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踐行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng) 用心用情保障居民用水安全

來(lái)源:孝感自來(lái)水 發(fā)布時(shí)間:2024/7/5 15:55:00

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列

踐行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng) 用心用情保障居民用水安全

 

“非常感謝自來(lái)水公司,快速精準(zhǔn)地定位了漏點(diǎn),及時(shí)維修,保障了小區(qū)居民正常用水,幫我們解決了一個(gè)大難題!”7月5日上午,民邦熙公館小區(qū)物業(yè)工作人員將印有“心系居民水為先 連夜搶修暖人心”的錦旗送到了孝感市自來(lái)水有限公司,對(duì)我公司心系群眾、為民解憂,為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)表示衷心感謝。


7月2日下午5點(diǎn)左右,公司客服熱線接到用戶反映,北京路民邦熙公館小區(qū)突然停水??蛻舴?wù)部工作人員第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn),小區(qū)進(jìn)水管道漏水,初步懷疑是內(nèi)部管道存在漏點(diǎn),造成停水。


按規(guī)定表后漏水應(yīng)由用戶自行負(fù)責(zé)修復(fù),為解決民生問(wèn)題,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,公司立即組織供水稽查部、運(yùn)行維護(hù)部等多個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),義務(wù)幫助用戶排查內(nèi)部管網(wǎng),展開(kāi)查漏搶修工作。

晚上7點(diǎn)30分,我公司探漏人員從計(jì)費(fèi)水表開(kāi)始,沿管線走向,對(duì)該小區(qū)進(jìn)行仔細(xì)排查。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的探測(cè),發(fā)現(xiàn)是小區(qū)內(nèi)主管網(wǎng)管身爆裂40公分,造成停水。隨后工作人員展開(kāi)搶修工作,經(jīng)過(guò)6個(gè)小時(shí)的緊張維修,3日凌晨3點(diǎn)30分完成搶修并恢復(fù)通水,進(jìn)一步保障了居民用水安全,獲得群眾一致好評(píng)。


城市供水管線是城市居民生活的生命線,作為這條生命線的守護(hù)者,我公司將全力保障供水管道安全,用心守護(hù)“生命之源”,確保居民正常用水。